| 3月15日，由優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起的“數(shù)說家居新消費(fèi) 質(zhì)敬美好馨生活”——2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研發(fā)布會(huì)以線上直播的形式開啟。 
2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研，面向全屋定制、成品家具、陶瓷、衛(wèi)浴、地板、門窗、集成灶、舒適家居系統(tǒng)、家裝等九大品類將近兩百家品牌展開調(diào)研。 調(diào)研主要有兩個(gè)維度，一是服務(wù)維度，主要通過品牌的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)預(yù)約渠道、客服響應(yīng)和回訪規(guī)范、上門量尺、出設(shè)計(jì)圖和修改圖紙的規(guī)范、交付周期、售后服務(wù)管理以及投訴處理機(jī)制等各個(gè)細(xì)分項(xiàng)中進(jìn)行評分；一是品質(zhì)維度，我們根據(jù)不同行業(yè)擬定了相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，針對成品家具品類的，主要包括產(chǎn)品的環(huán)保等級(jí)、產(chǎn)品材質(zhì)、五金配件、產(chǎn)品工藝和售后政策等各個(gè)細(xì)分考核標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)考核項(xiàng)會(huì)有一個(gè)評分范圍，累計(jì)總分進(jìn)行排行，評選出各細(xì)分行業(yè)TOP10的品牌。 
顧家家居以優(yōu)質(zhì)的品牌消費(fèi)服務(wù)榮登成品家具行業(yè)TOP10排行榜。顧家憑借高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶建立深度鏈接，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌態(tài)度，成功通過了315消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)查考驗(yàn)，脫穎而出，是當(dāng)之無愧的家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜樣。 
顧家家居創(chuàng)立于1982年，作為享譽(yù)全球的家居品牌，顧家忠于初心，專業(yè)從事客廳及臥室家具產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售?！皥?jiān)持奮斗創(chuàng)新”是顧家的核心價(jià)值觀之一，是支持品牌發(fā)展壯大的基本精神。 以家為原點(diǎn)，顧家家居堅(jiān)持以用戶為中心 ，圍繞用戶需求持續(xù)創(chuàng)新 ，并創(chuàng)立行業(yè)首個(gè)家居服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛”，為用戶提供一站式周期服務(wù)。目前，顧家產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界120余個(gè)國家和地區(qū)，致力于為全球千萬家庭提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者選擇品牌時(shí)不再把價(jià)格作為唯一指標(biāo)，產(chǎn)品品質(zhì)、銷量情況、口碑評價(jià)、品牌價(jià)值等成為消費(fèi)者綜合考量的因素，家居消費(fèi)服務(wù)面臨更多元的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，家居企業(yè)也肩負(fù)更多的品牌使命與社會(huì)責(zé)任。 值得一提的是，2022中國家居消費(fèi)趨勢大調(diào)查正式啟動(dòng)，該調(diào)查面向全國泛家居建材行業(yè)，優(yōu)居新聞中心團(tuán)隊(duì)將深入企業(yè)一線，進(jìn)行深度調(diào)研和采訪，形成年度榜單和報(bào)告，并于年底優(yōu)居年會(huì)上正式發(fā)布。未來，優(yōu)居也將攜手更多優(yōu)秀企業(yè)和平臺(tái)，共同助力美好馨人居的構(gòu)建與發(fā)展。 | 
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